Refund policy

Gavus produktus pastebėjote transportavimo ar gamyklinį broką? Visiškai nesijaudinkite, susisiekite su mumis el.paštu info@mynameisleo.com ir mes padėsime išspręsti kilusias problemas.

Siunčiant laišką el.paštu pridėkite broko nuotraukas ir aprašykite kas nutiko.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų: Grąžinama prekė/prekės privalo būti originalioje bei tvarkingoje pakuotėje, tokioje, kurioje ją ir gavote.

Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta.

Tuo atveju, kai pagrindinė prekės grąžinimo priežastis yra netinkama jos kokybė, My name is Leo įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę į tinkamos kokybės arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Prekė privalo būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės). Šis punktas negalioja tuo atveju, kai grąžinama prekė yra nekokybiška.

Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokia buvo gauta.

Prekės grąžinimą įsipareigojame įgyvendinti per 10 d.d., nebent susitarta kitaip.

Pinigai grąžinami pavedimu į kliento nurodytą banko sąskaitą.

Apie grąžinamas prekes per 14 dienų, nuo užsakymo patvirtinimo, informuokite mus el.paštu ir mes informuosime Jus, kaip bus vykdomas grąžinimas.

Visos išlaidos, susijusios su prekės pristatymu pardavėjui tenka pirkėjui.

Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais neatitiko realaus prekės dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo įsivaizdavimo kitaip.

Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei Pirkėjas jas naudojo ne pagal paskirtį, nesilaikė instrukcijose nurodytų reikalavimų, pažeidė prekių transportavimo ar laikymo taisykles.

Visoms parduotuvėje My name is Leo parduodamoms prekėms suteikiama tokia prekių kokybės garantija, kurią suteikia parduodamų prekių gamintojai ar jų atstovai. Priklausomai nuo prekės specifikos, ji gali būti skirtinga. Kad išvengti nesusipratimų, prašome Pirkėją atidžiai perskaityti prekės naudojimo instrukciją, garantinių įsipareigojimų sąlygas.

Pagal My name is Leo pardavimų taisykles kai pirkėjo netenkina prekės dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, nekeičiamos ir negražinamos šios kokybiškos prekės:

1. parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai;

2. spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai;

3. kūdikių drabužėliai;

4. pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;

5. siūti ir megzti berniukų arba mergaičių apatiniai drabužiai ir marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos;

6. baldai, kilimai, tapetai, patalynės reikmenys, šviestuvai;

7. žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis;

8. grąžinamos prekės, kurios buvo pagamintos atsižvelgiant į asmeninius Pirkėjo poreikius arba pagal Pirkėjo pateiktas sąlygas;

9. kitais atvejais, kai pirkimo – pardavimo sutarties negalima atsisakyti, pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

Prašymą/skundą dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainė www.vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/