Pinigų grąžinimo politika

Gavę prekę pastebėjote gamybinį ar transportavimo metu atsiradusį defektą? Nesijaudinkite – susisiekite su mumis el. paštu info@mynameisleo.com. Laiške pridėkite defekto nuotraukas, trumpai aprašykite problemą ir nurodykite užsakymo numerį. Padėsime kuo greičiau išspręsti situaciją.

Grąžinimai

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, jeigu jos atitinka žemiau nurodytas grąžinimo sąlygas.

Kaip grąžinti prekę?

Grąžinimą galite pateikti savarankiškai mūsų grąžinimų puslapyje.

Tam reikės nurodyti bent du iš šių duomenų:

  • užsakymo numerį;
  • el. pašto adresą;
  • siuntos sekimo numerį.

Pateikę užklausą galėsite pasirinkti grąžinamas prekes, nurodyti grąžinimo priežastį ir pateikti prašymą.

Peržiūrėję informaciją, el. paštu atsiųsime siuntos lipduką bei tolimesnes grąžinimo instrukcijas.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota, išskyrus tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • pilnos komplektacijos;
  • originalioje ir nepažeistoje pakuotėje (jeigu tai įmanoma).

Jeigu grąžinama prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti, pasiliekame teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui, kaip numato galiojantys teisės aktai.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinama kokybiška prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jeigu gavote brokuotą, netinkamą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžinamą prekę ir įvertinę jos būklę, pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

Pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji yra išsiųsta – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Papildoma informacija

Pardavėjas deda visas pastangas, kad internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos, spalvos ir aprašymai kuo tiksliau atspindėtų prekių savybes. Tačiau dėl skirtingų įrenginių ekranų nustatymų ar kitų techninių priežasčių prekių spalvos gali nežymiai skirtis nuo realių.

Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei Pirkėjas jas naudojo ne pagal paskirtį, nesilaikė naudojimo instrukcijų arba pažeidė prekių transportavimo ar laikymo reikalavimus.

Visoms parduotuvėje My name is Leo parduodamoms prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatyta kokybės garantija. Jeigu konkrečiai prekei taikoma papildoma gamintojo garantija, ji nurodoma prekės aprašyme arba pridedamuose dokumentuose.

Išimtys

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma tam tikrais įstatymuose numatytais atvejais, įskaitant:

  • prekes, pagamintas pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikytas jo asmeniniams poreikiams;
  • supakuotas prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebegali būti grąžinamos;
  • kitus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus.

Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu turite klausimų ar nusiskundimų dėl internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@mynameisleo.com – visuomet siekiame situaciją išspręsti greitai ir abiem pusėms priimtinu būdu.

Jeigu ginčo išspręsti nepavyktų, prašymą ar skundą galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT) adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštu tarnyba@vvtat.lt, telefonu +370 5 262 67 51 arba interneto svetainėje www.vvtat.lt.